Política de devoluciones y reeembolso

El usuario tiene derecho a la devolución del importe de la reserva en los siguientes términos y condiciones:

Las cancelaciones deben informarse por escrito, enviando un email a info@islabonitatours.com. No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En dicho email deben constar todos los datos de la reserva, incluyendo: nombre de la ruta, nombre y apellidos de la persona que ha realizado la reserva, fecha y número de reserva.

1/ Las cancelaciones con más de 24h antes del comienzo de la actividad, obtendrán el 100% del reembolso de la cantidad pagada.

2/ Las cancelaciones dentro de las últimas 24h al comienzo de la actividad, no tendrán reembolso.

3/ En caso de retraso en el punto de encuentro nuestros guías siempre esperarán un tiempo prudencial e intentaremos ponernos con contacto contigo. Transcurrido este tiempo prudencial lamentablemente tenemos que proseguir con la excursión y perderían la excursión sin posibilidad de reembolso. 

*Excepcionalmente la empresa podría aceptar un cambio de fecha, en la ruta que no pudo realizar y/o que perdió por su culpa, pero en este cambio de fecha no tienes derecho a la devolución del dinero en ninguno de las situaciones arriba indicadas, 1, 2 ó 3.

Política de cancelación: ISLA BONITA TOURS se reserva el derecho de posponer o cancelar un evento/ruta si no hay suficientes personas inscritas, causas meteorológicas o cualquier otra causa ajena a ISLA BONITA TOURS. En estos casos, serán reintegrados totalmente los pagos recibidos por las reservas sin posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación.

Las devoluciones pueden tardar hasta 7 días para hacerse efectivas. Pero es verdad que intentamos hacerlas lo antes posible.